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【央視焦點訪談】找個好家政如何不再難? 2022-04-04
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央視網消息(焦點訪談):請個家政服務的阿姨,現在已經成為很多城鎮家庭生活的剛需。做家務、帶孩子或者是伺候老人、病人都需要,但是要找到一位雙方都稱心如意的阿姨卻并不容易。家里的這些事兒看著簡單,但要干好卻也需要有一定的經驗,甚至還有一定技巧,更重要的還得有很強的責任心。所以很多人都感嘆,合適的阿姨提著燈籠都難找。找不到、不規范、不滿意,已經成了家政服務業的三大痛點。近日,國務院辦公廳印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》,圍繞“提質”“擴容”這兩個關鍵詞,提出36條具體措施,針對家政行業的痛點,打出了一套組合拳。來自眉山的李阿姨在成都做家政服務有四年了,她最在行的就是照顧老人。其實李阿姨剛開始也沒想著干這份工作,但她的熱情和轉變源于母親。她母親腦梗,自己照顧了她6年,所以就來成都經過朋友介紹來到川妹子家政公司學習專業的月嫂,并在學習后拿到了月嫂證書,后來在川妹子的老師的介紹下來到成都的雇主家開始啦第一份工作,當時的月薪是12800元,對于農村來的李阿姨來說是一筆不菲的收入,家里的經濟也逐漸好了起來。目前的了解來看,家政市場是供不應求,有經驗的阿姨都是香餑餑,尤其是照顧一老一小的,而但凡稍微有點經驗的阿姨也很搶手,根本不愁找工作。甚至有些雇主表示,只要人好,沒有經驗也可以接受。“找不到”是很多用戶的體驗感受,這是因為需求量大,合格的又少。小劉是川妹子家政公司的經紀人,從業十幾年來,她感觸很深:“最大的變化是大家的需求量是直線往上跑的,我們的客戶量非常大,但是現在最缺的就是找一個好的保姆。”針對“找不到”這一痛點等相關問題,國務院辦公廳印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》,可稱為“家政36條”,由國家發改委和商務部牽頭實施,“家政36條”著力來解決數量和質量的問題。《意見》要求,通過開展家政培訓提升行動,促進各地完善課程設置,完善培訓體系,吸引更多勞動者從事家政服務行業,并明確到2020年底累計培訓500萬人次,實現城區常住人口100萬以上的地級市家政培訓能力全覆蓋。而家政服務質量的提升關鍵在人。《意見》要求原則上每個省份至少有1所本科高校和若干職業院校開設家政服務相關專業,擴大招生規模。并著力培育100家以上產教融合型企業,支持家政企業舉辦職業教育,從而提高從業人員素質,從源頭上提升服務質量。國家發展改革委社會發展司司長歐曉理說:“本科設置家政專業主要是培養一批從事家政領域的管理人才,職業教育更多是側重于培養一批高素質的技能人才,技能的培訓更多是要解決現在廣大從事家政服務人員的職業技能。從文件的標題也能看出來,叫提質擴容,提質就是提升質量,擴容就是要增加供給。”近年來,隨著全面二孩政策的實施、社會老齡化程度的加速,居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務需求出現了剛性增長,家政服務成為一個市場潛力巨大的行業,總規模近些年一直保持20%左右的增速,對解決農村勞動力轉移所產生的就業壓力,有著特別的意義。別看家政服務好像門檻很低,洗個菜帶個娃,似乎誰都能做,隨便做做就行,其實并非如此。既然是服務,就有服務的標準和規范,就需要想方設法提高服務的水平:既要滿足市場對服務量的需求,也要滿足客戶對服務質的要求;既要擴容,也要提質。完善標準、健全法規、加強培訓、提升素質,《意見》打出的這一套組合拳有利于家政行業的發展,也有利于更好滿足人民對美好生活的需求。全文完。(pas:部分內容參考自家政頭條)

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